SAC(O)!

Comprei um modem da Claro. Quando o serviço me foi vendido juraram que a conexão aqui seria 3G. 

Paguei R$ 300,00 a vista para que pudessem me mandar o modem pelo correio. Recebi, instalei e desde os primeiros dias tive problemas com a navegação. A cada 20 minutos a conexão caia, era cronometrado.

Demorou uns 15 dias para eu achar um atendente que me explicasse o real motivo para as quedas constantes de conexão. Enfim esse problema estava resolvido.

Com o passar dos dias percebi que pela taxa de transferência a conexão estava longe de ser 3G. Mais alguns dias entrando em contato com o SAC(O) da Claro para ser informada de que na minha região ainda não tem conexão 3G, ooooou seja, comprei gato por lebre.

Os atendentes juram que até o final do ano a conexão já estará convertida para 3G, porém faltam 34 dias para o final do ano e até agora nada!

Essa semana percebi que a conexão está oscilante demais. Lá fui eu ligar novamente para o SAC(O) da Claro.

Faço questão de reproduzir aqui a conversa que tive com um ilustríssimo atendente:

Ele - Atendente Gustavo, em que posso ajudar?

Eu - Bom dia Gustavo, por gentileza, minha conexão está super instável, o modem não permanece mais do que cinco minutos conectado. Será que você conseguiria saber qual o problema?

Ele - O modem está conectado ou desconectado senhora?

Eu- Desconectado, já fazem alguns minutos que ele não encontra o sinal.

Ele - Só um momento por favor.

Eu - ...

Ele - Senhora, a senhora já ajustou as configurações de conexão?

Eu - Já, foi a primeira coisa que fiz.

Ele - Só um minuto.

Eu - ...........

Ele - Senhora, qual seu cep? Preciso saber em que cidade a senhora está.

Eu - Meu cep é...

Ele - Mais um momento por favor.

Eu - ..................

Ele - Segundo meu sistema a região onde a senhora mora ainda não tem acesso 3G.

Eu - Isso eu já sei, e também sei que essas instabilidades acontecem por que a conexão não é 3G, apesar de eu ter comprado o pacote como sendo né?!

Ele - Até 31 de dezembro a conexão na sua região será 3G.

Eu - Já me disseram isso também, será que vai dar tempo?

Ele - Com certeza senhora, até 31 de dezembro todo o terrirório nacional será 3G.

Eu - Tomara né?

Ele - Mais um momento por favor.

Eu - ................................................................... (qto mais pontinhos maior foi minha espera).

Ele - Senhora, seu modem está conectado?

Eu - Não.

Ele - Preciso que o modem esteja conectado para poder abrir chamado para o técnico.

Eu - Mas querido, o modem não conecta.

Ele - E a senhora sabe o motivo para ele não conectar?

Eu - (Silêncio dramático!)

Confesso que a idéia de suicídio me passou rapidamente pela cabeça.

Onde será que esses call centers encontram esses tesouros???